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政府第三方评估统计调查与服务政府满意度调查公众需求调研外包质量评估专项课题研究
外包服务质量评估主要帮助政府解决哪些问题

外包服务质量评估是通过与政府部门沟通合作,商讨合理的测评方案,组建专业的测评团队对外包服务商实施测评,并将成果以报告形式呈现给委托部门和社会公众。
恒诺形成了以“政府主管部门主持,专业社会统计评价机构负责评价,服务对象民意问卷调查补充”三方相结合的全面评价体系,通过对外包服务项目的全流程监督管理,帮助政府充分实现外包项目价值最大化。


  • 外包服务商的服务质量监测

  • 外包项目问题发掘与改进

  • 外包服务项目管理工作推进

  • 外包项目成果客观评价

政务案例
Business case
  • 武汉市某区群众安全感与民意检测调研项目
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  • 湖北某烟草公司零售户知晓率调查项目
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  • 武汉市某公立医院医患满意度评价调查项目
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  • 武汉市某区平安建设满意度调研项目
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  • 武汉市某区平安建设满意度调研项目
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  • 武汉市某区群众安全感测评调研项目
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服务优势
Service advantages
  • 丰富的政务案例

    恒诺立足湖北武汉,深耕本土市场十余年,与政法委、统计局等单位建立了友好合作关系,已形成具有恒诺特色的评估标准和解决方案。

  • 严格的质控标准

    恒诺始终坚持严格的访问员质控体系和数据处理准则,我们坚信真实的数据才能体现真实的市场环境。

  • 高效的执行能力

    恒诺深耕湖北市场十余年,拥有大量的访问员库及CATI中心40+席位,能快速响应和满足电访、入户访问、面访等不同调研形式需要,执行经验丰富。

服务客户
Serving customers
执行流程
Execution process
  • 需求沟通

    1
  • 2

    方案设计

  • 合同商务

    3
  • 4

    问卷设计

  • 数据采集

    5
  • 6

    数据分析

  • 报告撰写

    7
  • 8

    培训讲座

  • 成果汇报

    9
  • 10

    项目验收

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