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神秘客检测能帮助企业解决哪些问题

神秘顾客检测是从消费者的角度来检测公司客户服务的表现,是对营业网点的服务质量评估、店面巡检、终端价格监测的重要手段。通过通过系统化的项目控制流程,大幅提高神秘顾客调查项目的执行效率和质量把控。

恒诺市场研究通过神秘顾客检测方式,能真正帮助企业了解现状并及时进行策略调整。

  • 及时把握现状
    发现存在的问题和薄弱项

  • 竞争差距分析
    改进产品和服务质量

  • 监督管理机制改进
    提升客户整体满意度

  • 员工综合素质提升
    维护公司形象,增强企业竞争力

检测系统与流程

恒诺神秘顾客检测系统,充分实现检核结果实时上传云端,多端口,分权限审核结果,支持录音、定位、拍照和录像等多种管控手段,保障调研数据的真实性和有效性。


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商业案例
Business case
  • 武汉市某著名步行街商业提升改造调研项目
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  • 武汉市著名商业综合体消费者U&A研究项目
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  • 武汉市某知名品牌光谷区域商业定位调研项目
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  • 湖北省某著名商场满意度市场调研项目
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  • 某教育科技公司开展武汉市教育培训市场调查项目
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  • 国内某知名瓷砖品牌终端检测项目
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服务优势
Service advantages
  • 深入的本土视角

    恒诺立足湖北武汉,辐射华中,不仅对于本土市场的消费心理、价值观及年代维度上的消费变迁有深入的探询,并且积累了本土市场跨行业的数据积累,已形成具有恒诺特色的研究思维。

  • 严格的质控标准

    恒诺始终坚持严格的访问员质控体系和数据处理准则,我们坚信真实的数据才能体现真实的市场环境。

  • 高效的执行能力

    恒诺深耕湖北市场十余年,拥有大量的访问员库及CATI中心40+席位,能快速响应和满足电访、面访、入户访问、座谈会等不同调研形式需要,执行经验丰富。

  • 完善的研究体系

    从需求理解-方案设计-问卷编辑-数据采集-审核处理-数据分析-研究报告撰写,恒诺已经形成了完善的研究体系。

服务客户
Serving customers
执行流程
Execution process
  • 需求沟通

    1
  • 2

    方案设计

  • 合同商务

    3
  • 4

    问卷设计

  • 数据采集

    5
  • 6

    数据分析

  • 报告撰写

    7
  • 8

    成果汇报

  • 项目验收

    9
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