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汉口某大型娱乐购物中心消费者研究项目

项目背景

客户作为武汉第一家真正意义上的集休闲、购物、娱乐、美食与一体的大型娱乐购物中心。2014年由于地铁改造施工,导致客流量骤减暂停营业。2016年恢复通行后,由于交通不便以及周围新业态的冲击,购物中心重新开业后未能达到预期,客流量也并未有明显提升。为了在激烈的竞争环境中找准市场定位和发展方向,以寻求突破与改变,2017年邀请恒诺市场研究开展系统调研,以便更加精准的对目标消费者进行分析研究,把握市场需求,重新规划调整购物中心发展战略。

项目周期

项目执行周期1-2个月

项目过程

本次项目调研主要采用流动街访+普查+客流量统计的形式结合开展,范围辐射至周边3公里以内。一方面针对周边的目标消费者进行系统调研,了解其对购物中心的满意度情况、消费行为习惯、日常消费偏好和潜在需求等;另一方面,针对购物中心周围居民楼、写字楼及竞争商业体的人群分布、商场体内部业态分布等方面进行系统抽样调研,深度了解周边市场竞争环境。

项目成果

通过全方位的调研成果及研究分析报告,帮助客户分析消费客群的人群特征、分布情况及消费形态,并充分结合其自身的竞争优势,深度挖掘其未来的发展机会,形成差异化竞争。最终输出的调研报告和改造建议帮助客户进行内部战略布局调整,一定程度上实现了客流量和营业额的提升。

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