恒诺智库丨武汉市消费趋势洞察研究报告（第一期）

面对疫情带来消费信心不足，消费者支出意愿下降，武汉市政府从4月19日起至7月31日，陆续向全体在汉市民投放5亿元的“武汉消费券”，意在刺激消费需求释放，帮助恢复和提升市场活跃度，支持在汉商贸和文体旅游业复工复产复市。

首轮消费券投放活动已经结束，武汉消费者是否参与了此次抢券活动，是否抢到了自己心仪的那张券？是否迫不及待的想要去发挥它的价值？首轮消费券的投放活动是否达到了抛砖引玉的作用，激发了消费者的购买欲望，加速了消费信心的恢复呢？

通过恒诺市场研究发布的《武汉市消费趋势洞察研究——武汉市消费券系列调查（第一期）》数据结果来看，武汉消费者的消费信心指数有所回升，疫情带来的消费影响得到小幅度的缓冲，对线上消费模式的强烈需求也有所缓和，部分消费者受到此次消费券投放活动的影响，消费态度由投放前“降低消费，预防风险”，转变为“增加消费，及时享乐“，但整体来说，刺激不明显，仍需切合消费者实际需求，加大活动力度，提升消费者的购买欲望。

数据来源：恒诺市场研究，2020年4月25-26日统计

从活动参与度来看，武汉消费者对于此次消费券投放活动的参与度较高但实际抢券成功率不理想，仅57.9%的消费者成功领取到消费券。供应量不能很好的满足消费者的实际需求，且部分成功领到券的消费者表示并未领到自己心仪的券，一定程度上影响了消费券的使用率及使用满意度。

数据来源：恒诺市场研究，2020年4月25-26日统计

从抢券平台来看，微信参与率最高，其次是支付宝，这与平台的市场占有率和用户使用频率息息相关。消费者在下一期消费券投放时，可以考虑到美团平台抢券，成功率会更高。

数据来源：恒诺市场研究，2020年4月25-26日统计

在四类消费券中，消费者对超市(便利店)消费券的需求最大，且使用率最高，使用率达到69.9%；其次是餐饮类消费券的需求量较大，同时部分消费者表示，领到的餐饮券无处消费，由此看出，在武汉餐饮店已经可以堂食的情况下，餐饮消费券的需求将会逐步加大。

数据来源：恒诺市场研究，2020年4月25-26日统计

数据来源：恒诺市场研究，2020年4月25-26日统计

消费券在一定程度上缓冲了疫情对消费需求的影响，其中对于消费模式的影响较为明显。相比投放前，消费者对线上消费的强烈需求有所缓和。

数据来源：恒诺市场研究，2020年4月25-26日统计

从消费场景来看，“线上+线下”的消费模式是趋势所在。60.7%的被访者表示线上消费为主流，线下实体店提供辅助服务。

数据来源：恒诺市场研究，2020年4月25-26日统计

针对线下消费来说，消费者依旧比较倾向家附近的场所，短期内，短距离的基本生活消费依旧占主导地位。

数据来源：恒诺市场研究，2020年4月25-26日统计

首轮消费券投放活动之后，武汉部分消费者的消费需求有所上升，并对下轮消费券投放活动表示出较强的期待。超过五成的消费者表示会根据消费券的使用场景进行消费活动，仍需加大力度激发消费者释放需求。

数据来源：恒诺市场研究，2020年4月25-26日统计

消费者因价格优惠而选择线上消费模式，线下消费主要因小区管制、交通出行等问题受到限制。建议加大活动使用商家的覆盖面，尤其是超市（便利店）消费券的使用商家，可适当将小区的便民超市纳入消费券使用范围。

数据来源：恒诺市场研究，2020年4月25-26日统计

总体来说，消费券的使用满意度较好，超过七成消费者表示满意，仅极少数表示在使用场地及期限限制方面存有小瑕疵，希望在后期的消费券使用设置中进行优化。

数据来源：恒诺市场研究，2020年4月25-26日统计

下期消费券投放即将开始，恒诺市场研究也将在5月份展开第二期消费券使用情况调查，望广大武汉市民积极参与，为我市经济复苏贡献一份力量。

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