11月15日，恒诺市场研究受邀出席参加第十一届市场研究业CMRA双年会并发表重要演讲

2019年11月14-15日，在新中国成立70周年之际，第十一届中国市场研究行业双年会在北京悠唐皇冠假日酒店隆重举行，本届双年会，中国信息协会、中国市场信息调查业协会、中国信息协会市场研究业分会、亚太市场研究协会、国家统计局统计科学研究所、北京大学、中国传媒大学等国内著名机构的专家、教授以及市场研究行业家、行业从业人员等近500人汇聚一堂，围绕市场研究行业发展的“新思维、新坐标、新动能”进行分享和交流。

11月15日，武汉恒诺市场研究有限公司作为区域性市场研究的代表企业，受邀出席参加本次大会，并发表了主题为《寻找新的远见，融绘数据未来》的精彩演讲。本次演讲由武汉恒诺商务总监肖俊先生主讲，重点围绕“区域型市场研究公司如何在中国经济快速转型期有效的占据一席之地”进行分享。

在演讲中，肖总监作为资深的营销商务人员，以市场开发的视角并结合武汉恒诺由执行转型为研究的10年发展历程，深度剖析了区域型市场研究公司的定位及发展着力点，主要从四个方面展开：

01  市场定位——由执行转型为研究，由大而全转向为小而美、精而专。

武汉恒诺在发展过程中，做过很多尝试，也走过很多弯路。服务过的行业、接过的项目种类繁多，导致我们的专注度不够，在不同的行业中来回切换，自己也手忙脚乱，也因此流失掉了很多客户。为扭转公司发展困境，2015年，公司最高决策人潘文总经理，对武汉本土市场进行深入研究，发现武汉的本土公司基本上都是以执行为主，研究类公司基本处于空白状态。同时，恰逢当年，国务院颁布的《长江中游城市群发展规划》政策影响，武汉因为有着优先承接东部沿海产业转移的区位优势和产业基础，这些正好满足了公司定位转型的有利条件。

经过这几年的转型实践证明，“做得多不如做得专，做得大不如做得美。在我们自己能做的以及自己做得好的领域里不断累积经验”的战略转型是正确且明智的。目前恒诺的定位就是市场研究全流程的服务型企业，从市场开发-执行-研究全部由自己专业团队操作，最大程度的保证了市场研究数据成果的真实性和有效性。

02  技术优化升级——拥抱先进科学技术，借力大数据成果，提升研究效率。

初期，我们和大多数的调研公司一样，都是从纸板问卷开始，一张一张下发、填写、回收、录入、整理、分析，这其实存在很多管控、数据录错、耗时、耗人工等诸多问题，为了更加迎合武汉市场发展需求，公司总经理潘文先生以开放的心态积极与行业外的科技型公司进行合作，结合他们的技术优势和我们的行业经验共同打造适合区域市场的先进调研系统。

这些年，大数据、人工智能、区块链技术的浪潮，一直在影响和改变着市场研究行业，面对这种现实情况，我们该何去何从？后来，我们通过“借力”发现其实将大数据和小数据进行结合，并运用自身的专业研究方法交叉验证，更能为客户提供更加精准有效的数据分析成果。

03  品牌建立——打造品牌运营团队，树立全员品牌意识。

相较于国际知名品牌的市场研究公司，国内市场调研公司起步较晚，区域型的调研公司更是如此，绝大部分还处在创业期，为生存而战，品牌服务意识都非常薄弱。而恒诺，凭借十年的积累和沉淀，在公司做专做强的同时，为提升品牌形象，提高客户服务品质，主要做出以下两方面调整：

（1）在管理方面，打造了品牌运营团队，对前端线上的产品包装、宣传、推广，到线下商务人员的专业技能、仪容仪表、沟通表达以及后端的执行标准、研究交付标准等全方位进行统一规划，树立全员品牌服务意识；

（2）在客户服务层面，积极推出满意度评估回访，能及时了解到客户对恒诺品牌服务的客观评价，以便于更好的提升服务品质。

04  人才培养——从角色定位-硬实力-软实力全方位提升，打造专业型人才。

公司10年发展中，最看重的就是人才。市场调研公司作为服务型企业，为客户提供脑力输出。因此，人才，永远都是恒诺的核心竞争力。然而在武汉这样教育领先的城市，高知识分子不在少数，但真正能对市场分析、行业洞察了解透彻的优秀人才却寥寥无几，因此，人才的培养成为了恒诺发展的首要关键。

市场研究公司不同于传统意义上的销售公司，而是真正帮助企业解决问题、为客户提供价值和服务的专业型公司，因此对于前端商务人员的培养首先就是角色定位的转变，和客户沟通接洽时的身份就应当是“顾问”，在充分理解客户需求的基础上，为解决客户问题出谋划策，提供专业有效的建议方案。

作为一名专业营销顾问，在技能提升方面从以下两点入手：

（1）在硬实力方面，需要具备专业能力、商务谈判能力、项目管理能力、沟通能力、危机处理能力和市场洞察力。为提升和培养恒诺商务人员的相关能力，公司会组织开展各种培训课程，也鼓励员工到外面去进修、学习，不仅员工自己能够得到成长，公司也能有源源不断的新能量注入。

（2）在软实力方面，需要具备一定的职业素养，我们在面对客户时会遇到一定的挫折和失败，但因为认可恒诺的企业价值观，也非常看好市场研究行业的未来发展前景，所以在困难面前，很快的能摆正自己的心态，坚守本心。

中国的市场研究行业，跟随着祖国强大发展的步伐，在宏观经济大环境影响下以及信息技术进步和市场需求的不断变化中，已经迈入升级和二次创业的新阶段。而据有关研究数据统计，原有国际化的市场研究公司市场占有率在逐年下降，而区域化的市场研究公司开始如雨后春笋般的纷纷崛起。在如此大好的市场环境中，如何能更好的发挥本土化优势、提升服务品质、提高市场占有率将会是我们持续研究的课题。

武汉恒诺市场研究有限公司未来还将继续在市场研究这片土地上深耕细作，在现有的“消费者洞察、满意度评估、政府第三方测评”的服务基础上，不断的聚焦于细分行业，深度洞察市场需求，创新研发新产品，为满足客户需求而努力前行。

我们将秉承“求真务实，团结创新”的经营理念，致力于为客户创造更多的价值，做值得信赖的市场调研企业。