汉口某大型娱乐购物中心消费者研究项目
项目背景
客户作为武汉第一家真正意义上的集休闲、购物、娱乐、美食与一体的大型娱乐购物中心。2014年由于地铁改造施工，导致客流量骤减暂停营业。2016年恢复通行后，由于交通不便以及周围新业态的冲击，购物中心重新开业后未能达到预期，客流量也并未有明显提升。为了在激烈的竞争环境中找准市场定位和发展方向，以寻求突破与改变，2017年邀请恒诺市场研究开展系统调研，以便更加精准的对目标消费者进行分析研究，把握市场需求，重新规划调整购物中心发展战略。
项目过程
本次项目调研主要采用流动街访+普查+客流量统计的形式结合开展，范围辐射至周边3公里以内。一方面针对周边的目标消费者进行系统调研，了解其对购物中心的满意度情况、消费行为习惯、日常消费偏好和潜在需求等；另一方面，针对购物中心周围居民楼、写字楼及竞争商业体的人群分布、商场体内部业态分布等方面进行系统抽样调研，深度了解周边市场竞争环境。
项目成果
通过全方位的调研成果及研究分析报告，帮助客户分析消费客群的人群特征、分布情况及消费形态，并充分结合其自身的竞争优势，深度挖掘其未来的发展机会，形成差异化竞争。最终输出的调研报告和改造建议帮助客户进行内部战略布局调整，一定程度上实现了客流量和营业额的提升。
